客服系统搭建教程

# 客服系统搭建教程

以Chatwoot为例搭建在线客服系统。

## 一、服务器要求

– CPU：2核
– 内存：4GB
– 硬盘：20GB
– 系统：Ubuntu 20.04+

## 二、Docker部署（推荐）

“`bash
# 安装Docker
curl -fsSL https://get.docker.com | sh

# 克隆Chatwoot
git clone https://github.com/chatwoot/chatwoot.git
cd chatwoot/deploy/docker

# 配置环境变量
cp .env.example .env
vi .env # 修改域名和邮箱配置

# 启动
docker-compose up -d
“`

## 三、域名配置

– 将域名指向服务器IP
– Nginx配置反向代理
– 申请SSL证书（Let’s Encrypt）

## 四、初始化

访问 https://你的域名
– 注册超级管理员账号
– 配置收件箱
– 添加客服坐席
– 嵌入网站聊天组件

## 五、网站集成

在网站HTML中添加：
“`html

“`

## 六、注意事项

– 做好数据备份
– 配置邮件服务（用于通知）
– 定期更新版本