客服系统支持微信接入吗

# 客服系统支持微信接入吗

微信接入是客服系统的标配功能。

## 一、支持的微信渠道

| 渠道 | 说明 |
|——|——|
| 微信公众号 | 公众号消息自动接入客服工作台 |
| 企业微信 | 企业微信客服对接 |
| 微信小程序 | 小程序内客服 |
| 微信客服 | 微信官方客服功能 |

## 二、各产品微信支持

| 产品 | 公众号 | 企业微信 | 小程序 |
|——|——–|———|——–|
| 美洽 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 智齿科技 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 网易七鱼 | 支持 | 支持 | 支持 |
| Chatwoot | 支持 | 有 | 有 |

## 三、接入方式

### 公众号接入
1. 在微信公众平台开通客服功能
2. 在客服系统中添加公众号渠道
3. 授权公众号接口权限
4. 测试消息收发

### 企业微信接入
1. 创建企业微信应用
2. 在客服系统中配置企业微信
3. 客服绑定企业微信账号

## 四、注意事项

– 公众号需要已认证的服务号
– 注意微信接口调用频率限制
– 客服回复需在48小时内
– 企业微信需要企业认证